Project Info
- Kunde Intercom Bildungs- und Beratungszentrum GmbH
- Datum 11 März 2025
- Adresse Maria-Theresien-Str. 5 / 11, A-1090 Wien
Digitale Buchungen - echte Erleichterung: Wie Intercom Seminare den Schritt zum Online-Shop meisterte
Intercom Seminare steht für hochwertige Sprach- und Bildungsausbildungen in Wien – von ÖIF-Prüfungen bis zu DaF/DaZ, Trainer*innenausbildungen und Fortbildungen. Ihr Ziel war es, den Buchungsprozess zu digitalisieren und damit Teilnehmern den Weg zu ihren Kursen und Prüfungen einfacher und direkter zu machen.
Gemeinsam mit Advertisery entwickelten wir eine Shoplösung, die es erlaubt, Kurse und Prüfungen direkt online auszuwählen, zu bezahlen und sofort zu bestätigen. Damit wurde nicht nur der organisatorische Aufwand reduziert, sondern auch das Nutzererlebnis deutlich verbessert – flexibel, modern und effizient.
Ausgangslage
Vor der Zusammenarbeit erfolgte die Kursbuchung bei Intercom Seminare ausschließlich über manuelle Anfragen per Telefon oder E-Mail. Das bedeutete für das Team viel administrativen Aufwand – von Terminabstimmungen bis hin zur Zahlungsabwicklung. Gleichzeitig erwarteten immer mehr Teilnehmer eine moderne, digitale Buchungsmöglichkeit, die rund um die Uhr verfügbar ist. Die bestehende Website bot jedoch keine technische Grundlage, um Kurse automatisiert zu verwalten oder Zahlungen online abzuwickeln.
Unser Auftrag:
- Integration einer sicheren Shopfunktion für Online-Buchungen und Zahlungen
- Automatisierte Bestätigung und Teilnehmerverwaltung direkt im System
- Intuitive Benutzeroberfläche für eine einfache Kurs- und Prüfungsbuchung
- Nahtlose Integration in die bestehende Website und das Design von Intercom Seminare
Das Problem
Die steigende Nachfrage nach ÖIF-Prüfungen brachte das bisherige System an seine Grenzen. Immer häufiger mussten Buchungen manuell bearbeitet werden, was Zeit kostete und Fehlerpotenzial erhöhte. Auch für Kunden war der Prozess umständlich – Anfragen per E-Mail, Wartezeiten auf Rückmeldungen und keine sofortige Bestätigung nach der Anmeldung. Intercom Seminare wollte diesen Ablauf professionalisieren, den Verwaltungsaufwand reduzieren und gleichzeitig das Nutzererlebnis deutlich verbessern.
Die Lösung
Advertisery entwickelte eine integrierte Shopfunktion, die den gesamten Buchungsprozess digital abbildet. Da die bestehende Website bereits auf WordPress basierte, wurde die Lösung mithilfe der WooCommerce-Erweiterung umgesetzt – individuell angepasst an das Design und die Struktur von Intercom Seminare. Teilnehmer können nun direkt auf der Website ihre gewünschte ÖIF-Prüfung oder einen Kurs auswählen, Termin und Standort festlegen, online bezahlen und sofort eine Buchungsbestätigung erhalten. Die Shoplösung wurde nahtlos in das bestehende CMS integriert, inklusive automatisierter Zahlungs- und Bestellabwicklung. So läuft der gesamte Prozess transparent, sicher und ohne manuelle Nachbearbeitung. Das Ergebnis: deutlich weniger Verwaltungsaufwand, eine spürbare Entlastung des Teams und ein moderner, professioneller Auftritt, der Kundenerwartungen erfüllt – und übertrifft.
